Llamadas
184
Contestadas
139
Conversación
3 h 48
Llamadas por horahoy
Resultado del día184
Lista del día
Cada fila abre la llamada
Hora, número, duración y estado. El play abre la grabación; el texto, la transcripción; y la etiqueta del webhook muestra si tu sistema respondió 200.
| Hora | Número | Agente | Duración | Estado | Webhook |
|---|---|---|---|---|---|
| 10:31 | 11 98888-8888 | Visita al modelo | 1:42 | contestada | 200 · 212 ms |
| 10:28 | 21 97777-1234 | Visita al modelo | 0:00 | no contestada | 200 · 198 ms |
| 10:24 | 31 96666-4321 | Confirmar cita | 0:54 | contestada | 200 · 240 ms |
| 10:19 | 41 95555-8765 | Confirmar cita | 0:38 | contestada | sin respuesta |
| 10:12 | 51 94444-2468 | Cobranza | 2:37 | contestada | 200 · 305 ms |
Integración
Por la API también
Todo lo que muestra el panel viene de las rutas de llamadas y de saldo. Arma tu propio gráfico con GET /v1/ligacoes?de=&ate=.
- Lista por período, 100 por página
- GET /v1/ligacoes
- Detalle con transcripción y grabación
- GET /v1/ligacoes/{id}
- Saldo, canales y llamadas en curso
- GET /v1/saldo
- Prueba de entrega del webhook
- GET /v1/webhook-entregas
Situación
Qué quiere decir cada situación
Toda llamada termina con una situación. Es la que separa a quien conversó de quien no llegó a hablar.
| Estado | Quiere decir |
|---|---|
| Atendida | La persona contestó y hubo conversación. |
| Buzón de voz | Cayó en el buzón de voz o en el contestador. |
| No contestó | Sonó hasta el final y nadie contestó. |
| Ocupado | La línea estaba ocupada. |
| Rechazada | La persona rechazó la llamada. |
| Número inexistente | El número no existe o no está en uso. |
| Error del operador | El operador no completó la llamada. |
Lectura
Cómo leer tu día
- Período
- Abre en el día de hoy. Elige otras fechas para comparar semanas.
- Agente
- Mira solo las llamadas de un guion y compara un agente con otro.
- Situación
- Separa contestadas, buzón y no contestadas para saber a quién volver a llamar.
- Por hora
- Muestra la hora en que más gente contesta. Úsala para elegir el horario de tus próximas listas.
- Conversación
- Suma el tiempo de las llamadas contestadas, del primer hola al final.
GET /v1/ligacoes?de=2026-10-01&ate=2026-10-06
{
"periodo": { "de": "2026-10-01", "ate": "2026-10-06" },
"pagina": 1,
"por_pagina": 100,
"total": 812,
"ligacoes": [
{
"id": 512,
"status": "concluida",
"telefone": "5511988888888",
"agente_id": 12,
"atendida": true,
"caixa_postal": false,
"segundos": 102,
"resumo": "Antônio confirmou a visita de quinta às 15h."
},
…
]
}
La lista viene en páginas de 100, sin la transcripción, y acepta hasta 31 días por consulta. El detalle de cada llamada está en GET /v1/ligacoes/{id}.