1. Dados da conta
A conta é criada com o login do Google. Dele guardamos nome, e-mail e foto, para identificar você no painel e falar com você sobre a conta. Guardamos também o histórico de compras de crédito.
2. Ligações e gravações
De cada ligação guardamos o telefone discado, a duração, o custo, a transcrição, o resumo e o resultado entregue ao seu webhook, com a prova de entrega. A gravação em áudio fica no nosso servidor por 7 dias no Flex e durante todo o contrato nos planos mensais e é apagada automaticamente. Transcrições, resumos e histórico ficam enquanto a conta existir.
Os dados das ligações passam pelos provedores de inteligência artificial e de voz usados pela plataforma, só para executar a ligação.
3. Chaves de IA
As chaves de IA e de voz são do respondendo.app e ficam cifradas no nosso banco. Os dados das suas ligações são usados só para executar as suas ligações.
4. Para que usamos
Para fazer as ligações que você pediu, descontar o crédito, mostrar o histórico no painel e responder suporte. Não vendemos nem cedemos dados a terceiros.
5. Cookies
Usamos só o cookie de sessão, que mantém você conectado ao painel. Não usamos cookies de rastreamento nem de publicidade.
6. Seus direitos pela LGPD
Você pode pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos, pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Ao encerrar a conta, apagamos tudo em até 30 dias, exceto o que a lei fiscal obriga a manter.
7. Contato
Dúvidas sobre esta política: [email protected]. As regras de uso do serviço estão nos termos de uso.