respondendo.app

Dónde escuchar

  • En el panel, en la lista de llamadas del día: cada fila tiene el play.
  • Por la API: gravacao_url viene en el resultado y en GET /v1/ligacoes/{id}, como enlace firmado válido por 1 hora.
  • El enlace no exige login y puede ir directo a tu sistema o a la persona de tu equipo.

"transcricao" en el resultado

{
  "conversa": [
    { "quem": "ia", "inicio": 3.1, "fim": 7.4, "texto": "Oi, Antônio! Aqui é a Marina, da Aurora Residencial. Tudo bem?" },
    { "quem": "cliente", "inicio": 9.0, "fim": 10.6, "texto": "Oi, tudo sim. Pode falar." },
    { "quem": "ia", "inicio": 12.2, "fim": 17.0, "texto": "É sobre a visita ao apartamento decorado, quinta às 15h. Posso confirmar?" },
    { "quem": "cliente", "inicio": 19.3, "fim": 20.4, "texto": "Pode confirmar." }
  ],
  "resumo": "Antônio confirmou a visita de quinta às 15h e pediu contato do corretor pelo WhatsApp.",
  "gravacao_url": "https://api-homologacao.respondendo.app/v1/gravacoes/512?exp=1791300000&t=…",
  "gravacao_expira_em": "2026-10-06 10:31:55"
}

Plazo

7 días en Flex, todo el contrato en el plan

La grabación es un dato sensible. La guardamos el tiempo para que la revises y la descargues; después el archivo se borra del servidor, sin copia.

El audio está disponible por
7 días en Flex, todo el contrato en el plan
Quién puede escuchar
tu cuenta y quien tenga el enlace
El enlace firmado vale por
1 hora, y puedes generar otro
Transcripción y resumen
quedan en el historial
Necesitas guardar el audio
descárgalo dentro del plazo

Para qué sirve

Escuchar, leer y verificar

El audio muestra el tono de la conversación; el texto muestra lo que se dijo, palabra por palabra, con el segundo exacto.

Verificar lo acordado

La transcripción trae la frase exacta de la persona y el segundo en que la dijo. Encuentras un acuerdo sin escuchar toda la llamada.

Mejorar el guion

Escucha dónde las personas dudan o cuelgan y ajusta el prompt del agente. La próxima llamada ya sale con el guion nuevo.

Guardar en tu sistema

El resumen y la transcripción llegan en el webhook. Guárdalos junto al cliente en tu CRM, y descarga el audio dentro del plazo si lo necesitas después.

Mostrar al equipo

El enlace de la grabación abre sin login. Envíalo a quien necesite escuchar, sin dar acceso a tu cuenta.

Los campos

Qué viene en cada turno

La conversación es una lista en orden. Cada ítem es un turno, con quién habló y el inicio y el fin en segundos.

Descargar el audio antes de que se borrecurl + jq

curl -s https://api-homologacao.respondendo.app/v1/ligacoes/512 \
  -H "Authorization: Bearer rsp_sua_chave" \
  | jq -r .gravacao_url \
  | xargs curl -L -o ligacao-512.mp3
quem
ia para la IA, cliente para la persona que contestó.
inicio · fim
Segundo de la llamada en que el turno empezó y terminó. Úsalo para ir directo a esa parte del audio.
texto
Lo que se dijo, ya en texto.
resumo
Una o dos frases con lo que se decidió en la llamada.
gravacao_url
Enlace del audio en MP3. Por la API está firmado y vale 1 hora: llama la ruta de nuevo para tener otro.
gravacao_expira_em
Cuándo se borrará el audio del servidor.