respondendo.app

Onde ouvir

  • No painel, na lista de ligações do dia: cada linha tem o play.
  • Pela API: gravacao_url vem no resultado e em GET /v1/ligacoes/{id}, como link assinado válido por 1 hora.
  • O link não exige login e pode ir direto para o seu sistema ou para a pessoa do seu time.

"transcricao" no resultado

{
  "conversa": [
    { "quem": "ia", "inicio": 3.1, "fim": 7.4, "texto": "Oi, Antônio! Aqui é a Marina, da Aurora Residencial. Tudo bem?" },
    { "quem": "cliente", "inicio": 9.0, "fim": 10.6, "texto": "Oi, tudo sim. Pode falar." },
    { "quem": "ia", "inicio": 12.2, "fim": 17.0, "texto": "É sobre a visita ao apartamento decorado, quinta às 15h. Posso confirmar?" },
    { "quem": "cliente", "inicio": 19.3, "fim": 20.4, "texto": "Pode confirmar." }
  ],
  "resumo": "Antônio confirmou a visita de quinta às 15h e pediu contato do corretor pelo WhatsApp.",
  "gravacao_url": "https://api-homologacao.respondendo.app/v1/gravacoes/512?exp=1791300000&t=…",
  "gravacao_expira_em": "2026-10-06 10:31:55"
}

Prazo

7 dias no Flex, o contrato todo no plano

Gravação é dado sensível. Guardamos pelo tempo de você conferir e baixar; depois o arquivo é apagado do servidor, sem cópia.

O áudio fica disponível por
7 dias no Flex, contrato todo no plano
Quem pode ouvir
sua conta e quem tiver o link
Link assinado vale por
1 hora, e pode gerar outro
Transcrição e resumo
ficam no histórico
Precisa guardar o áudio
baixe dentro do prazo

Para que serve

Ouvir, ler e conferir

O áudio mostra o tom da conversa; o texto mostra o que foi dito, palavra por palavra, com o segundo exato.

Conferir o combinado

A transcrição traz a frase exata da pessoa e o segundo em que ela foi dita. Dá para achar um acordo sem ouvir a ligação inteira.

Melhorar o roteiro

Ouça onde as pessoas hesitam ou desligam e ajuste o prompt do agente. A próxima ligação já sai com o roteiro novo.

Guardar no seu sistema

O resumo e a transcrição chegam no webhook. Grave junto do cliente, no seu CRM, e baixe o áudio dentro do prazo se precisar dele depois.

Mostrar para o time

O link da gravação abre sem login. Mande para quem precisa ouvir, sem dar acesso à sua conta.

Os campos

O que vem em cada fala

A conversa é uma lista em ordem. Cada item é uma fala, de quem falou, com o começo e o fim em segundos.

Baixar o áudio antes de ser apagadocurl + jq

curl -s https://api-homologacao.respondendo.app/v1/ligacoes/512 \
  -H "Authorization: Bearer rsp_sua_chave" \
  | jq -r .gravacao_url \
  | xargs curl -L -o ligacao-512.mp3
quem
ia para a IA, cliente para a pessoa que atendeu.
inicio · fim
Segundo da ligação em que a fala começou e terminou. Use para pular direto para o trecho no áudio.
texto
O que foi dito, já em texto.
resumo
Uma ou duas frases com o que ficou decidido na ligação.
gravacao_url
Link do áudio em MP3. Pela API, é assinado e vale por 1 hora: chame a rota de novo para ter outro.
gravacao_expira_em
Quando o áudio será apagado do servidor.